Respaldamos la calidad de nuestros productos. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser justa, transparente y centrada en el cliente.
En Zurfa Center LLC, estamos comprometidos con su completa satisfacción en cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Esta Política de Devoluciones describe los términos bajo los cuales aceptamos devoluciones y emitimos reembolsos por productos adquiridos directamente a través de nuestro sitio web o a través de nuestros canales autorizados en marketplaces.
Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Los artículos dañados por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste normal no son elegibles para devolución o reembolso.
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un producto defectuoso, un error de nuestra parte, o un producto que no coincide con su descripción.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso. Si su devolución es aprobada, se procesará un reembolso a su método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que, dependiendo de su banco o proveedor de pago, puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su cuenta. Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles, comuníquese primero con su banco o proveedor de pago y luego contáctenos en info@zurfacenter.com.
Reemplazamos artículos únicamente si están defectuosos, dañados al llegar, o si se envió un artículo incorrecto. Si necesita cambiar un producto por estas razones, contáctenos en info@zurfacenter.com con su número de pedido y una descripción o fotografía del problema.
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, notifíquenoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y fotografías claras del daño. Coordinaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional para usted, incluyendo el envío de devolución.
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización para obtener un reembolso completo, siempre que el pedido no haya sido enviado. Para cancelar un pedido, contáctenos de inmediato en info@zurfacenter.com con su número de pedido. Si el pedido ya fue enviado, deberá devolverse siguiendo el proceso de devolución estándar descrito anteriormente.
Si adquirió un producto de Zurfa Center a través de un marketplace de terceros como Amazon, el proceso de devolución y reembolso se rige por las políticas de dicho marketplace. Consulte el servicio de atención al cliente del marketplace para obtener asistencia con devoluciones y reembolsos de esas compras.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor de manera inmediata tras su publicación en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones, comuníquese con nosotros:
Zurfa Center LLC
Correo: info@zurfacenter.com
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